Wie berate ich meine Kunden mit Freude und Begeisterung?

Beratung ist dann erfolgreich, wenn es Ihnen als HV-Kraft gelingt, Ihren Kunden entsprechend seiner Persönlichkeit anzusprechen.

In diesem Seminar erlerne Sie neue Werkzeuge und Methoden, um sich selbst zu motivieren, Ihre Kunden zu begeistern.

Die Psychologie bietet Methoden und Werkzeuge mit der Sie Ihre Kundenberatung und -kommunikation zukünftig noch erfolgreicher gestalten und Ihre Kunden gezielter abholen.

Authentische Beratung wird nicht nur Ihre Kunden begeistern, sondern auch Sie selbst werden mehr Freude daran haben.

Inhalte im Überblick

• Sympathie Ihres Kunden gewinnen
• Kundenbeziehung während des Gesprächs positiv aufrecht halten
• durch einfache Methoden die Sprache serviceorientiert formulieren
• Kunden begeistern
• sich selbst motivieren können, wenn der Tag lang ist und der Kunde schwierig
• mit psychologisch durchdachten Einstiegssätzen Kunden abholen
• Einstiegssätze, die zu Ihnen passen und damit mehr Freude machen
• mit schwierigen Kundensituationen geschickt umgehen
• das Gelernte nachhaltig in ihrer Apotheke umsetzen können

Seminarnutzen

Dank aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse der Verkaufspsychologie, lernen Sie Beratungs- und Verkaufsgespräche so zu führen, dass der Kunde Ihrem Rat gerne folgt. Selbst in stressigen Zeiten wird es Ihnen möglich sein, durch eine sympathische und effiziente Gesprächsführung Ihrem Kunden Therapiepakete anzubieten und dadurch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Seminar vermittelt gut nachvollziehbare, im Apothekenalltag vielfach erprobte Ansätze, mit deren Hilfe es Ihnen leichtfallen wird, umfassend zu beraten.

Seminarleitung

Britta Rossmann

Britta Rossmann ist Diplom-Betriebspädagogin und unterrichtet zu Themen Konfliktmanagement, Kommunikation und Mentaltraining.

Dr. Eva Brandt

Als selbstständiger Business-Coach berät Dr. Eva Brandt vor allem Führungskräfte zu Team- und Vertriebsstrategien.

Weitere Seminarinformationen

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