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Mit Freude und Begeisterung beraten (2) Aufbauseminar

Ganz gleich, mit welchem Anliegen Kunden zu Ihnen in die Apotheke kommen: Gute Beratung geht über die einfache Belieferung hinaus. Zusatzbedürfnisse erkennen kann man lernen – mit der 4-Sterne-Beratung nach den BAK-Leitlinien. Wichtig sind dabei vor allem Zielgruppen, die in der Beratung häufig vernachlässigt werden, wie Diabetiker oder Herz-Kreislauf-Patienten. Erfahren Sie, wie Sie Zusatzangebote finden und nutzenorientiert formulieren. Schnüren Sie Empfehlungspakete und bieten Sie sie sympathisch an.

Inhalte im Überblick

  • Mit gezielten Fragen schnell und effektiv Zusatzbedürfnisse des Kunden ermitteln
  • Empfehlungspakete zur Optimalversorgung leicht und überzeugend platzieren
  • Die wichtigsten Zielgruppen erfassen und mit den entsprechenden Brückensätzen ansprechen
  • Praktische Tipps für die Beratung der wichtigsten Zielgruppen kennenlernen
  • Durch geschickte Kommunikation die Therapietreue Ihrer Kunden fördern

Seminarnutzen

Mithilfe effizienter Kommunikation beraten und empfehlen Sie selbst in Hochfrequenzzeiten mühelos – das nötige Handwerkszeug lernen Sie im Seminar. Außerdem: Wie Sie mit strukturierter Gesprächsführung gezielt Therapiepakete zur Optimalversorgung entwickeln. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie den Korbumsatz Ihrer Apotheke und verbessern die Kundentreue.

Tipp

Besuchen Sie vorher das Mit Freude und Begeisterung beraten (1) Basisseminar

Beate Löffler

Beate Löffler

Beate Löffler ist Apothekerin mit langjähriger Berufserfahrung in der öffentlichen Apotheke. Neben ihrer Offizintätigkeit ist sie Kompetenztrainerin für fachliche Fortbildungen sowie Kommunikationstrainings.

Kirsten Hien

Kirsten  Hien

Kirsten Hien ist Apothekerin und seit vielen Jahren tätig im Bereich Coaching, Beratung und Training von Apothekenteams. Sie führt zahlreiche Seminare mit den Schwerpunkten pharmazeutische Praxis, Kommunikation und Verkauf durch.

Weitere Seminarinformationen

Zielgruppe Apotheker/-innen, Pharmazieingenieure, PTA
Dauer 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr
Kostenbeteiligung

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Termine

TerminOrtAnmerkungHotel
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