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Knigge in der Apotheke

In der Apotheke spielt der persönliche Kontakt zum Kunden eine entscheidende Rolle. Vom ersten Eindruck bis zur individuellen Verabschiedung: Es gibt Regeln, die man als HV-Kraft beherrschen sollte, ohne dass diese steif und aufgesetzt wirken. So gewinnen Sie ein sicheres und überzeugendes Auftreten.

Inhalte im Überblick

  • Selbstsicher sein, ohne arrogant zu wirken
  • Mit Charme unangenehme Situationen meistern
  • Umgangsformen, die begeistern
  • Den individuellen richtigen (Umgangs-)Ton finden
  • Umgang mit kulturell bedingten Verhaltensunterschieden
  • Benimmregeln für einen guten Umgang im Team

Seminarnutzen

Das Seminar gibt anhand zahlreicher Beispiele viele Tipps, wie Sie für sich und Ihre Kunden den Apothekenalltag durch stilsicheres Auftreten und perfekte Umgangsformen angenehm gestalten.

Klaus Holling

Klaus Holling

Einer der gefragtesten Experten, wenn es um die Themen Apotheken-Marketing und -Management geht. Für den Unternehmensberater, Trainer und Coach stehen vor allem die Menschen mit ihren Bedürfnissen und Wünschen im Mittelpunkt.

Weitere Seminarinformationen

Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA
Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr
Kostenbeteiligung

295,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen

Termine

TerminOrtAnmerkungHotel
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