Das exzellente Apotheken-Backoffice-Management

Das Arbeiten im Backoffice einer Apotheke erfordert ein hohes Maß an Zeit- und Selbstmanagement. PTA und PKA müssen zwischen einem klingelnden Telefon, Abgabeterminen und wartenden Kollegen die Ruhe bewahren. Neben dem Projektmanagement sind die Mitarbeiter auch für die Aktionsplanungen zuständig und müssen bei all diesen Aufgaben eine hohe Stresskompetenz beweisen. In diesem Seminar zur Büroorganisation wird Ihnen vermittelt, wie Sie das Backoffice Ihrer Apotheke beherrschen. Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen und wirkungsvollen Methoden Ihren Arbeitsalltag leichter und effektiver managen und die größten Stressfaktoren des Alltags erfassen und gezielt verändern können.

Inhalte im Überblick

• Zeit- und Selbstmanagement richtig planen
• Stresskompetenz – der erfolgreiche Umgang mit Belastungssituationen
• Wie setze ich mich richtig durch?
• Das richtige Konfliktmanagement beherrschen
• Wie delegiere ich richtig?
• Ablaufplanung und Organisation im Backoffice-Bereich
• Aktionsplanung und Projektmanagement bewältigen
• Störfaktoren erkennen und verändern
• Das Telefon – ein wichtiger Kontakt zu Kunden, Ärzten und Lieferanten
• Tipps und Tricks aus der Apothekenerfahrung

Seminarnutzen

Die Arbeit im Backoffice einer Apotheke birgt viele Hürden und verlangt dem Personal einiges ab. Sie stehen unter einer hohen Belastung, sollten dieser standhalten und dabei ein gutes Zeitmanagement haben. In unserem Seminar zur Büroorganisation lernen Sie sich selbst richtig zu managen und sich durchzusetzen. Ihnen wird vermittelt, wie Sie Störfaktoren erkennen und diese gezielt ändern können.

Dr. Miriam Fritsch-Kümpel

Diplom-Psychologin Dr. Miriam Fritsch-Kümpel berät Unternehmen überwiegend in den Bereichen Personalführung und Kompetenzentwicklung.

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