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Wertschätzende Kommunikation

Wertschätzende Kommunikation ist eine Sprache, die verbindet, die Beziehungen so gestaltet, dass jeder davon profitiert. Ob in der Apotheke oder in der Familie: Es geht um ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe, Zufriedenheit und Sinnerfüllung. Die große Herausforderung besteht darin, Situationen zu beobachten, ohne zu bewerten. Dann kann man auch Klartext reden, ohne sein Gegenüber zu verletzen.
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Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA
Referent Klaus Holling
Aufzeichnung 19.08.2019
Noch bis zum 09.06.2021 16:08 für Sie verfügbar
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