Keine Angst vor dem Hörer

Freundlichkeit und kompetenter Service werden am Hörer oft vernachlässigt. Nur die Hälfte der Telefonate finden in einem guten Gesprächsklima statt. Ein Drittel der gegebenen Antworten ist falsch oder unvollständig. Mit den einfachen Tricks aus dieser Live-Online-Fortbildung gelingt Ihnen der perfekte Beratungsauftritt mühelos – auch am Telefon.