Das Informations- & Fortbildungsportal für Apotheken
Menü

Ein Kunde reklamiert - nutzen Sie die Chance

„Das letzte Mal habe ich keine Zuzahlung leisten müssen“ oder „Warum bekomme ich denn schon wieder eine andere Firma“ – Aussagen wie diese, sind immer wieder auf’s Neue Situationen, die den Apothekenalltag begleiten. Erfahren Sie in diesem Live-Online-Webinar wie Sie souverän in solchen Momenten reagieren und lernen Sie darüber hinaus einen 6-Stufen-Plan kennen, mit dem Sie bei Reklamationen aus einem unzufriedenen Kunden einen Zufriedenen machen.

Leitung

Weitere Informationen

Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA
Dauer 20.00 - 21.00 Uhr (60 Min.)
Kostenbeteiligung

40,-Euro

Termine: Bitte wählen Sie Ihren Wunschtermin aus

Bitte wählenTerminAnmerkung
Sie. Wir. Und Ihre Apotheke.