Ein Kunde reklamiert - nutzen Sie die Chance
„Das letzte Mal habe ich keine Zuzahlung leisten müssen“ oder „Warum bekomme ich denn schon wieder eine andere Firma“ – Aussagen wie diese, sind immer wieder auf’s Neue Situationen, die den Apothekenalltag begleiten. Erfahren Sie in diesem Live-Online-Webinar wie Sie souverän in solchen Momenten reagieren und lernen Sie darüber hinaus einen 6-Stufen-Plan kennen, mit dem Sie bei Reklamationen aus einem unzufriedenen Kunden einen Zufriedenen machen.
Leitung
Weitere Informationen
| Zielgruppe | Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA |
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| Dauer | 20.00 - 21.00 Uhr (60 Min.) |
| Kostenbeteiligung | 40,-Euro |
Termine: Bitte wählen Sie Ihren Wunschtermin aus
| Bitte wählen | Termin | Anmerkung |
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