Streit befreit
Das Wort Konflikt stammt vom lateinischen confligere ab und bedeutet: zusammentreffen und kämpfen. Einen solchen Kampf mit einem Kollegen hat wohl jeder schon einmal erlebt, egal ob Apotheker, PKA oder PTA. Gerade in kleineren Unternehmen, wie es viele Apotheken sind, kann ein einziger Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern schnell das gesamte Betriebsklima beeinträchtigen.
Konflikte erkennen und lösen
Die Gründe für Konflikte sind vielfältig. Fühlt sich ein Mitarbeiter unfair behandelt, drückt das auf die Stimmung im Team. Überschreitet ein anderer seine Kompetenzen, vielleicht aus purer Unbedarftheit, kann das die bisherige Rollenverteilung aus dem Gleichgewicht bringen. Die Konsequenz: Streit.
Wer Konflikte lösen will, muss sie zuallererst verstehen. Nur wer erkennt, welche unterschiedlichen Interessen, Zielsetzungen oder Wertvorstellungen zu einer Auseinandersetzung zwischen Mitarbeitern geführt haben, kann das Problem konstruktiv angehen. Und so langfristig zur Konfliktlösung in der Apotheke beitragen.
Top Thema: Betriebsklima in der Apotheke
Ein gutes Betriebsklima ist wichtig. Was aber tun, wenn einmal Gewitterwolken am ansonsten sonnigen Betriebshimmel auf- ziehen? Wichtig ist, dass das Team gelernt hat, mit Konflikten umzugehen und in der Lage ist, Spannungen auch auszuhalten.
Heiter bis wolkig aber auch mit möglichen Gewittern
„Ein harmonisches Miteinander, gegenseitige Unterstützung, Toleranz, Hilfe, Anerkennung von Stärken und Schwächen oder gemeinsame Ziele“ sind Begriffe, die in Seminaren zur Team- bildung häufig fallen. Im wirklichen Arbeitsleben sieht das aller- dings oft anders aus. Neid, persönliche Unzufriedenheit oder starke Eigeninteressen sind Faktoren, die immer wieder einmal wie dunkle Wolken am Betriebshimmel aufziehen.
